Частые вопросы

Вопрос:
Какую чистку ковров ручной работы вы предлагаете?
Ответ:
На собственном производстве в Москве основными методами: 1. класс люкс в углеводородном растворителе в машинах барабанного типа; 2.в водной среде химических растворов (аквачистка) в специализированных аппаратах. Первый вариант наиболее предпочтителен коврам ручной работы.

Вопрос:
Чем вы отличаетесь от других элитных химчисток?
Ответ:
Мы не позиционируем себя, как элитная химчистка. Это определение отсутствует в международной и российской классификации класса услуг. Мы работаем в высшем сегменте-люкс. Наш опыт в области химической чистки дорогостоящих, элитных вещей более 20 лет. Мы единственная компания на территории Российской Федерации, которая по-настоящему специализируется на этом. Нами применяется наиболее современный, бережный, безопасный углеводородный препарат. В иных химчистках используют ядовитый перхлорэтилен. Предприятие обладает опытным штатом сотрудников, имеющих высокую профессиональную квалификацию. Персональное обслуживание, у каждого клиента есть личный технолог. 

Вопрос:
Какие у вас цены?
Ответ:
У нас цены выше, чем в среднем по рынку, но не максимальные точно. Есть химчистки, не будем их называть, которые предлагают более агрессивную чистку перхлорэтиленом под видом элитной химчистки по ценам выше, чем у нас. При этом нужно учитывать, что наша углеводородная химчистка достаточно затратна, но мы это не перекладываем на потребителя. Углеводородный препарат, который рекомендован ведущими мировыми брендами элитной одежды, имеет высокую стоимость. Он минимум в два раза дороже хлорного этилена, который используется в химчистках более 80 лет. Также машины химической чистки на углеводороде дороже в полтора раза. Все новые технологии дороже старых, но они имеют значительные преимущества в экологии, бережности.

Вопрос:
Почему вы считаете, что лучший способ - это химчистка углеводородом?
Ответ:
Значительно увеличивается срок жизни одежды, ковров, штор, обивки мебели. Углеводород облагораживает и защищает волокна изделий после химчистки. Процесс Dry Stream™ основан на щадящей, эффективной очистке в среде органических растворителей люкс в современных машинах замкнутого цикла в барабане.
Только этот метод позволяет полностью удалить загрязнения без малейших повреждений, а иногда и восстановить вещи. Технология соответствует ГОСТ «Химическая чистка» придаёт идеальный внешний вид.


Вопрос:
Насколько эффективна химчистка натуральных ковров?
Ответ:
Углеводородная чистка имеет высокую эффективность. Предлагаемые массовым рынком под видом химчистки стирка, чистка экстракторами, пенная обработка ковров из шёлка, шерсти, вискозы приводит к утрате этими изделиями своего первоначального вида, свойств волокон. Для качественных ковров из натуральных волокон только настоящая химчистка является безальтернативным способом профессионального ухода, её эффективность подтверждается нашим многолетним опытом и мнением международных экспертов отрасли. Для удаления стойких пятен применяются специализированные средства, предварительная обработка.

Вопрос:
Насколько вы гарантируете отсутствие порчи?
Ответ:
Все процессы полностью соответствуют ГОСТ Р 51108-2016 «Химическая чистка», что позволяет предоставлять полную гарантию на сохранность изделий. Если соблюдать технологическую дисциплину, что нами неукоснительно делается, то риск испортить какую-либо дорогостоящую вещь сведен к нулю.

Вопрос:
У вас все услуги на собственной фабрике?
Ответ: 
Да, организация не является посредником, все вещи обрабатываются на собственном производстве в Москве.

Вопрос:
Какой вы имеете опыт работы с коврами ручной работы?
Ответ:
Успешный специализированный опыт работы более двадцати лет. За это время нами не получено ни одной рекламации от заказчиков на предоставленные услуги.

Вопрос:
Какие гарантии на работы?
Ответ:
На работы по химической чистке предоставляются ответственные гарантии в пределах стоимости изделий с учётом их износа, сроки составляют не менее одного месяца со дня приёмки. Профессиональная деятельность застрахована.

Вопрос:
Есть ли скидки?
Ответ:
Действуют сезонные скидки. Размер скидок в разные сезоны может различаться, следите за информацией на сайте.

Вопрос:
Где предоставляются услуги?
Ответ:
География охватывает почти все районы города, области. Доставка в любой район города бесплатная. Также мы присутствуем в следующих коттеджных посёлках Москвы и Московской области.

Вопрос:
Как самостоятельно вывести пятна с ткани?
Ответ:
Многих интересует вопрос, как самостоятельно вывести пятно с ткани. Не рекомендую проводить опасные эксперименты по выведению пятен с элитной одежды, особенно из волокон шелка, обивки мягкой мебели из шелка, вискозы, шерсти, хлопка. Бытовые средства по удалению пятен не рассчитаны производителем на применение в случаях с деликатными тканями. Агрессивная среда пятновыводителей бытового уровня Самостоятельное выведение пятен чревато срывом красителя натуральной ткани, обесцвечиванием, а также их фиксацией пятна, что приводит к утрате первоначального вида дорогостоящими изделиями навсегда. Если происходит срыв красителя, обесцвечивание, то вещь после этого можно восстановить только в процессе окрашивания, но к сожалению, это не всегда возможно технологически. 
Все бытовые средства для пятновыведения не рассчитаны для работы с деликатными натуральными тканями или волокнами. Для безопасного удаления пятен необходимо участие профессионалов химической чистки, а также соответствующие средства пятновыведения.

Вопрос:
Можно ли вам сдать в химчистку ковры ручной работы, если они залиты водой полностью?
Ответ:
Полностью или частично залитые водой ковры ручной работы принимаются в эксклюзивную химчистку Евросервис на особых условиях, по соглашению с заказчиком работ. При этом проводится тщательный осмотр изделий на предмет срыва красителей орнамента, деформации волокна, прочих негативных или необратимых изменений. После полного намокания в большинстве случаев ковры ручной работы требуют проведения восстановительных работ, а не только химчистки. Специалисты нашей организации всегда помогут Вам даже в наиболее сложных ситуациях

Вопрос:
Можно ли вывести полинявшие пятна на ткани одежды, штор, мягкой мебели, волокне ковров ручной работы? И можно ли это сделать у нас на фабрике?
Ответ:
Полинявшие пятна обычно вызваны срывом (миграцией) красителя ткани, волокна при неправильном способе ухода за изделиями. Например, когда вещи, которым рекомендована только химическая чистка (это всегда сухой процесс), постирали, то в этом случае и произойдет миграция красителя.
Срыв красителя удалить невозможно, и обычно вещи в таком случае полностью перекрашивают - других вариантов нет. Если одежда многоцветная, то в таком случае она испорчена и восстановлению в первоначальном виде не подлежит. Это относится также к тканям, которые используются в обивке мягкой мебели, шторах, волокнам шерстяных и шелковых ковров ручной работы.
Рекомендую вам при обращении в химчистки, а тем более в клининговые компании быть разборчивей и внимательно ознакомиться не только с ценами на услуги, но и с технологиями, опытом и квалификацией исполнителя.

20% скидки по акции текущего месяца